1. Majoitusvaraus puhelimitse tai sähköpostitse / 04/2026 saakka
2. Majoitusvaraus verkkokaupan kautta / 04/2026 saakka

3. Varaus- ja peruutusehdot / 06/2026 alkaen

---

Yleistä

HENKILÖMÄÄRÄ
Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin varausvahvistuksessa on ilmoitettu.

TUPAKOINTI JA LEMMIKIT
Tupakointi on ehdottomasti kielletty majoituskohteissa! Mikäli majoituskohteessa on tupakoitu, veloitamme puhdistuskulut (min. 300€). Myös Aurora-sviittien parvekkeilla tupakointi on kielletty. Tupakoida saa ainoastaan tupakointiin osoitetuissa paikoissa, joissa on tuhka-astiat.
Lemmikin saa tuoda vain mökkeihin, joissa lemmikit ovat sallittuja. Lemmikkieläinten mukanaolosta tulee ilmoittaa varausta tehtäessä. Asiakas on velvollinen korvaamaan mahdolliset lemmikin majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamat vahingot. Mahdollisista vahingoista on ilmoitettava välittömästi hotellin vastaanottoon.

SÄHKÖAUTOJEN LATAAMINEN
Sähkö-/hybridiautoja voi ladata Virta-latauspisteissä hotellin pääsisäänkäynnin vieressä. Autojen lataus mökkien seinäpistokkeista ei sisälly majoitushintoihin.

VAHINGOT
Varaaja on velvollinen korvaamaan majoitusajankohdan aikana majoituskohteelle tai sen irtaimistolle tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot. Aiheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava hotellin vastaanottoon.

HÄIRIÖTILANTEET
Mikäli asiakas ei hotellin henkilökunnan tai sen edustajan antamasta huomautuksesta huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on hotellilla tai sen edustajalla oikeus purkaa asiakkaan tekemä varaus välittömästi. Kaikista toimenpiteistä aiheutuvat kulut laskutetaan asiakkaalta eikä maksettua vuokrahintaa palauteta.

HUOMAUTUKSET
Kaikki majoituskohteeseen liittyvät huomautukset ja valitukset on ilmoitettava välittömästi paikan päällä hotellin vastaanottoon. Mikäli asiakas ei ole lomansa aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista, hän menettää oikeuden mahdollisiin hyvityksiin. Mikäli asiaa ei saada korjattua eikä asiaan saada tyydyttävää ratkaisua vuokrausaikana, asiakas voi tehdä kirjallisen huomautuksen Hotelli Iso-Syötteelle viikon kuluessa majoitusvarauksen päättymisestä.

VAHINGONKORVAUKSET
Hotelli Iso-Syöte ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä, jota Hotelli Iso-Syöte ei olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään. Hotellin on ilmoitettava asiakkaalle esteestä viipymättä ja pyrittävä toimimaan niin, että asiakkaan kärsimä vahinko jää mahdollisimman pieneksi.
Hotelli ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä/hiiristä, muurahaisista, odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi-, sähkö- tai tv-verkossa) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

---

1. Majoitusvaraus puhelimitse tai sähköpostitse 04/2026 saakka

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella.

Mikäli varauksella on peruutusoikeus (ks. ehdot alempana), peruutus tai muutos tulee ilmoittaa kirjallisena osoitteeseen reception@isosyote.fi tai myyntipalvelu@isosyote.fi. Mikäli tulopäivään on alle vuorokausi, peruutuksesta tulee myös soittaa vastaanoton numeroon 0201-476400. Varauksen ennakkolaskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan alkuperäisen varauksen peruutukseksi.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella.

Nämä peruutusehdot eivät koske verkkokaupan varauksia. Nämä ehdot eivät myöskään koske esim. Booking.comin, Hotels.comin tai matkatoimistojen kautta tehtyjä varauksia eikä ryhmävarauksia.

Porohuoneet / Star Superior -huoneet / Kelomökit / Tunturimökit

Talvi ja kevät 1.12-1.5.

MAKSA NYT -hinta

• Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin maksulinkki tai ennakkolasku, jonka maksuaika on 7 vrk. Jos saapumispäivään on alle 30 vrk, eräpäivä on heti.
• Mikäli varaus perutaan viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 10 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Korttimaksujen palautuksista vähennetään korttimaksukuluja 3,5%.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan myös varauksen peruutukseksi.

Kesä ja syksy 1.6.-30.11.

MAKSA NYT -hinta

• Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin maksulinkki tai ennakkolasku, jonka maksuaika on 7 vrk. Jos saapumispäivään on alle 7 vrk, eräpäivä on heti.
• Mikäli varaus perutaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 10 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Korttimaksujen palautuksista vähennetään korttimaksukuluja 3,5%.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta. 
• Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan myös varauksen peruutukseksi.

MAKSA MYÖHEMMIN -hinta

• Varauksen voi perua kuluitta vielä tulopäivänä klo 12 mennessä. Varaus maksetaan paikan päällä hotelliin saapuessa. Maksa myöhemmin -hinta on saatavana vain rajoitetusti joillekin ajankohdille kesällä ja syksyllä.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta.

Aurora-sviitit 

Talvi ja kevät 1.12. – 1.5.

MAKSA NYT -hinta

• Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin maksulinkki tai ennakkolasku, jonka maksuaika on 7 vrk. Jos saapumispäivään on alle 30 vrk, eräpäivä on heti.
• Mikäli varaus perutaan viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 50 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Korttimaksujen palautuksista vähennetään korttimaksukuluja 3,5%.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta veloitetaan sen täysi arvo. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan myös varauksen peruutukseksi.

Kesä ja syksy 1.6. – 30.11.

MAKSA NYT -hinta

• Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin maksulinkki tai ennakkolasku, jonka maksuaika on 7 vrk. Jos saapumispäivään on alle 7 vrk, eräpäivä on heti.
• Mikäli varaus peruutetaan viimeistään 7 vrk ennen saapumispäivää, peruutusmaksu on 50€. Luottokorttimaksujen palautuksista vähennetään luottokorttikuluja 3,5%.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan alkuperäisen varauksen peruutukseksi.

MAKSA MYÖHEMMIN -hinta

• Varauksen voi perua kuluitta vielä tulopäivänä klo 12 mennessä. Varaus maksetaan paikan päällä hotelliin saapuessa. Maksa myöhemmin -hinta on saatavana vain rajoitetusti joillekin ajankohdille kesällä ja syksyllä.

Kotkanpesä-sviitti, Karhunpesä-sviitti ja Feenix-sviitti

• Varaus on aina heti sitova. Ei peruutus- tai siirto-oikeutta.
• Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin maksulinkki tai ennakkolasku, jonka maksuaika on 7 vrk. Jos saapumispäivään on alle 30 vrk, eräpäivä on heti.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään sen täysi arvo.

---

2. Majoitusvaraus verkkokaupan kautta 04/2026 saakka

Mikäli varauksella on peruutusoikeus (ks. ehdot alempana), peruutus tai muutos tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen reception@isosyote.fi tai myyntipalvelu@isosyote.fi. Mikäli tulopäivään on alle vuorokausi, peruutuksesta tulee myös soittaa vastaanoton numeroon 0201-476400.

Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan alkuperäisen varauksen peruutukseksi.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella.

Nämä peruutusehdot koskevat vain hotellin nettisivujen oman verkkokaupan varauksia, joissa varaus maksetaan kokonaisuudessaan varauksen teon yhteydessä. 

Nämä ehdot eivät koske esim. puhelimitse, sähköpostitse tai paikan päällä tehtyjä varauksia. Nämä ehdot eivät myöskään koske esim. Booking.comin, Hotels.comin tai matkatoimistojen kautta tehtyjä varauksia. 

Varausmaksu suoritetaan varauksesta riippuen joko varausta tehdessä tai paikan päällä asiakkaan saapuessa: Verkossa maksuvälineinä käyvät luottokortit: Visa, MasterCard, Diners Club, JCB sekä Visa Electron. Pankkien verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki.

Peruutus tai muutos tulee ilmoittaa myyntipalveluun sähköpostitse myyntipalvelu@isosyote.fi tai puhelimitse 0201-476400.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.

Verkkokauppa on auki ympäri vuorokauden, mutta vastaanotto on auki rajoitetusti. On asiakkaan vastuulla saapua paikalle varausvahvistuksessa mainittuna check-in aikana.

Porohuoneet / Star Superior -huoneet / Kelomökit / Tunturimökit

Talvi ja kevät 1.12-1.5.

MAKSA NYT -hinta

• Varaus maksetaan heti verkkokaupassa. Mikäli varaus perutaan viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 10 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Korttimaksujen palautuksista vähennetään korttimaksukuluja 3,5%.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan myös varauksen peruutukseksi.

Kesä ja syksy 1.6.-30.11.

MAKSA NYT -hinta

• Varaus maksetaan heti verkkokaupassa. Mikäli varaus perutaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 10 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Korttimaksujen palautuksista vähennetään korttimaksukuluja 3,5%.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varausmaksusta pidätetään ensimmäisen yön hinta. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan myös varauksen peruutukseksi.

MAKSA MYÖHEMMIN -hinta

• Varauksen voi perua kuluitta vielä tulopäivänä klo 12 mennessä. Varaus maksetaan paikan päällä hotelliin saapuessa. Maksa myöhemmin -hinta on saatavana vain rajoitetusti joillekin ajankohdille.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta.

Aurora-sviitit

Talvi ja kevät 1.12. – 1.5.

MAKSA NYT -hinta

• Varaus maksetaan heti verkkokaupassa. Mikäli varaus perutaan viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 50 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Korttimaksujen palautuksista vähennetään korttimaksukuluja 3,5%.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan myös varauksen peruutukseksi.

Kesä ja syksy 1.6. – 30.11.

MAKSA NYT -hinta

• Varaus maksetaan heti verkkokaupassa. Mikäli varaus perutaan viimeistään 7 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 50 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Korttimaksujen palautuksista vähennetään korttimaksukuluja 3,5%.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta pidätetään ensimmäisen yön hinta. Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan katsotaan myös varauksen peruutukseksi.

MAKSA MYÖHEMMIN -hinta

• Varauksen voi perua kuluitta vielä tulopäivänä klo 12 mennessä. Varaus maksetaan paikan päällä hotelliin saapuessa. Maksa myöhemmin -hinta on saatavana vain rajoitetusti joillekin ajankohdille.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta.

Maksa myöhemmin -hinta – saatavana vain rajoitetusti joillekin huonetyypeille ja ajankohdille. Ei saatavana elämyssviiteille.
Varauksen voi perua kuluitta vielä tulopäivänä klo 12 mennessä. Varaus maksetaan paikan päällä hotelliin saapuessa.

Kotkanpesä, Karhunpesä ja Feeniks-sviitti

Maksa nyt -hinta (maksa myöhemmin -hinta ei ole saatavana tälle huonetyypille)

• Varaus maksetaan heti verkkokaupassa.
• Varaus on aina heti sitova. Ei peruutus- tai siirto-oikeutta.
• Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

---

3. Varaus- ja peruutusehdot

Lapland Boutique Resorts

(Majoitus, aktiviteetit ja paketit)

Nämä varaus- ja peruutusehdot koskevat kaikkia majoitus-, aktiviteetti- ja pakettivarauksia Lapland Boutique Resorts -kohteissa, joita ovat:

• Ruka Safaris
• Iisakki Village
• Hotelli Iso-Syöte
• Oivanki Resort

Näihin kohteisiin viitataan näissä ehdoissa nimellä Lapland Boutique Resorts tai Resort.

Ehdot koskevat kaikkia varauksia, jotka tehdään:

• Resortin verkkosivujen ja verkkovarausjärjestelmien kautta
• sähköpostitse tai puhelimitse
• muiden Lapland Boutique Resorts -yhtiön hallinnoimien suoramyyntikanavien kautta.

Tekemällä varauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin ja hyväksyvänsä ne.

---

1. Varaus ja vahvistus

Varauksia voidaan tehdä Resortin verkkovarausjärjestelmän kautta, sähköpostitse tai Resortin myyntipalvelun kautta.

Varaus muuttuu sitovaksi, kun maksu on käsitelty onnistuneesti ja varausvahvistus on toimitettu asiakkaalle.

Varausvahvistus sisältää varauksen keskeiset tiedot, kuten:

• majoitustyypin
• oleskelun ajankohdan
• varatut palvelut ja aktiviteetit
• kokonaishinnan
• sovellettavat maksu- ja peruutusehdot

Asiakkaan tulee tarkistaa varausvahvistuksen tiedot huolellisesti ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä Resortille.

Lapland Boutique Resorts pidättää oikeuden peruuttaa varauksen, mikäli maksua ei suoriteta sovittujen ehtojen mukaisesti.

---

2. Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti, ellei toisin mainita.

Hinnat voivat vaihdella esimerkiksi:

• sesongin
• saatavuuden
• majoituskategorian
• varaukseen sisältyvien palveluiden ja aktiviteettien mukaan

Lapland Boutique Resorts pidättää oikeuden korjata hinnoitteluvirheet, jotka johtuvat teknisistä tai hallinnollisista virheistä.

---

3. Maksuehdot

Varauksen kokonaishinta veloitetaan maksuttoman peruutusajan päätyttyä.

Varaus vahvistetaan, kun maksu on käsitelty onnistuneesti ja varausvahvistus on lähetetty.

Mikäli maksua ei voida käsitellä, Resort pidättää oikeuden peruuttaa varauksen.

Maksujen käsittely

Maksut käsitellään järjestelmien Mews, FareHarbor tai Profitroom kautta, jotka käyttävät maksupalveluna Stripea.

Maksukorttitiedot salataan ja käsitellään turvallisesti Stripen maksujärjestelmässä. Lapland Boutique Resorts ei tallenna asiakkaiden korttitietoja.

Varauksen tyypistä riippuen (majoitus, aktiviteetit tai paketit) maksu voidaan käsitellä eri varausalustojen kautta.

Mahdolliset hyvitykset palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin varauksen maksamiseen.

---

4. Peruutusehdot – majoitus

Peruutusehdot vaihtelevat majoitustyypin ja sesongin mukaan.

Peruutukset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai varausjärjestelmän kautta.

Hotelli Iso-Syötteen sviitit

• Kotkanpesä-sviitti, Karhunpesä-sviitti, Feeniks-sviitti ja Naava-sviitit

Näihin sovelletaan 45 päivän peruutusehtoa.

• Maksuton peruutus viimeistään 45 päivää ennen saapumista
• Jos peruutus tehdään alle 45 päivää ennen saapumista, varausta muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

Huoneet, mökit ja Aurora-sviitit

• Porohuoneet, Star Superior -huoneet, Aurora-sviitit, Kelomökit, Tunturimökit ja Mehtätuuva

Talvi- ja kevätsesonki

(1.12.–1.5.)

• Maksuton peruutus viimeistään 45 päivää ennen saapumista
• Jos peruutus tehdään alle 45 päivää ennen saapumista, varausta muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

Kesä- ja syyssesonkki

(1.6.–30.11.)*

• Maksuton peruutus viimeistään 2 päivää ennen saapumista
• Jos peruutus tehdään alle 2 päivää ennen saapumista, varausta muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

*Syksyn 2026 tutustumistajous: Maksuton peruutus viimeistään 45 päivää ennen saapumista

---

5. Varausten muutokset

Varauksen muuttaminen on mahdollista saatavuuden mukaan.

Lapland Boutique Resorts pidättää oikeuden:

• periä muutosmaksun
• soveltaa uutta hinnoittelua muuttuneiden päivien tai palveluiden osalta.

Merkittävät muutokset lähellä saapumispäivää voidaan käsitellä peruutuksena ja uutena varauksena.

Nimenmuutokset hyväksytään vain etukäteen kirjallisella hyväksynnällä.

---

6. Aktiviteetti- ja safarivaraukset

Lapland Boutique Resorts tarjoaa opastettuja ulkoaktiviteetteja, kuten safareita, luontoelämyksiä ja kausiluonteisia kokemuksia.

Aktiviteettien toteutuminen riippuu muun muassa:

• sääolosuhteista
• turvallisuudesta
• vähimmäisosallistujamääristä

Etukäteen varatut aktiviteetit tulee maksaa kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä, ellei toisin mainita.

---

7. Peruutusehdot – aktiviteetit

Aktiviteetit voidaan peruuttaa maksutta viimeistään 21 päivää ennen saapumista.

Jos peruutus tehdään alle 21 päivää ennen saapumista, varausta muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

Jos Lapland Boutique Resorts joutuu peruuttamaan aktiviteetin turvallisuus- tai operatiivisista syistä, asiakkaalle tarjotaan:

• vaihtoehtoinen aktiviteetti tai
• hyvitys peruutetusta aktiviteetista

---

8. Sää- ja luonnonolosuhteet

Useat Lapland Boutique Resorts -aktiviteetit ovat riippuvaisia luonnonolosuhteista, kuten:

• lumipeitteestä
• jääolosuhteista
• säästä ja lämpötilasta

Resort ei voi taata tiettyjen luonnonilmiöiden esiintymistä, kuten:

• lumisadetta
• järvien jäätymistä
• revontulien näkymistä

Jos luonnonolosuhteet estävät aktiviteetin turvallisen toteuttamisen, Resort pidättää oikeuden muuttaa ohjelmaa tai tarjota vaihtoehtoisen aktiviteetin.

Tällaiset muutokset eivät oikeuta korvaukseen.

---

9. Osallistujien vastuu ja turvallisuus

Osallistujien tulee noudattaa oppaiden ja henkilökunnan antamia ohjeita.

Resort pidättää oikeuden evätä osallistuminen henkilöltä, joka:

• on alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena
• käyttäytyy vaarallisesti
• ei täytä turvallisuusvaatimuksia

Joihinkin aktiviteetteihin voi liittyä rajoituksia esimerkiksi iän, pituuden, painon tai fyysisen kunnon perusteella.

---

10. Moottorikelkkasafarit

Moottorikelkan kuljettajalla tulee olla Suomessa hyväksytty voimassa oleva ajokortti.

Moottorikelkat on vakuutettu Suomen lain mukaisesti. Kuljettaja vastaa kuitenkin vahingoista, jotka aiheutuvat huolimattomuudesta tai väärinkäytöstä.

Kuljettajan omavastuu vahingon sattuessa on enintään 1 000 euroa per onnettomuus, ellei aktiviteetin kuvauksessa toisin mainita.

Lapset matkustavat yleensä matkustajina oppaan kelkan vetämässä reessä.

---

11. Sisään- ja uloskirjautuminen

Ellei toisin ilmoiteta:

• Sisäänkirjautuminen klo 16.00 alkaen
• Uloskirjautuminen viimeistään klo 12.00

Aikainen sisäänkirjautuminen tai myöhäinen uloskirjautuminen voi olla mahdollista saatavuuden mukaan ja lisämaksusta.

Asiakkaalta voidaan pyytää henkilöllisyystodistus saapumisen yhteydessä.

---

12. Asiakkaiden käyttäytyminen ja vahingonkorvaus

Asiakkaiden tulee käyttäytyä asiallisesti muita vieraita, henkilökuntaa, omaisuutta ja ympäristöä kohtaan.

Lapland Boutique Resorts pidättää oikeuden poistaa asiakkaita, jotka aiheuttavat häiriötä tai käyttäytyvät sopimattomasti.

Asiakas vastaa kaikista vahingoista, jotka hän aiheuttaa majoitustiloille, varusteille, ajoneuvoille tai muille tiloille.

---

13. Matkavakuutus

Asiakkaille suositellaan kattavaa matkavakuutusta, joka kattaa esimerkiksi:

• matkan peruutuksen
• tapaturmat
• ulkoaktiviteetteihin osallistumisen
• henkilökohtaisen omaisuuden katoamisen

---

14. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Lapland Boutique Resorts ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tilanteissa, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten:

• äärimmäiset sääolosuhteet
• lumen tai jään puute
• luonnonkatastrofit
• lakot tai työtaistelut
• epidemiat tai pandemiat
• viranomaisrajoitukset
• liikenteen häiriöt

---

15. Henkilötiedot ja tietosuoja

Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään Resortin tietosuojakäytännön sekä EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Tietoja käytetään ainoastaan varausten hallintaan ja palveluiden tuottamiseen.

---

16. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Ellei sopimukseen päästä, asia käsitellään Oulun käräjäoikeudessa.