Varaus- ja peruutusehdot

Koska monia mietityttää varauksen tekeminen, annamme nyt asiakkaillemme mahdollisuuden siirtää varauksen toiselle ajankohdalle, jos asiakas estyy tulemasta koronapandemian vuoksi. Tämä poikkeus on voimassa 1.9.2021 saakka.

Asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus. Mahdollista muutoksesta johtuvaa edullisempaa hintaa ei kuitenkaan hyvitetä.

Tämä muutos peruutusehtoihin koskee kaikkia huonetyyppejä.

  • PÄIVITYS 26.2.2021
    Ravintoloiden sulkuaikana 8.3.2021 alkaen annamme asiakkaillemme mahdollisuuden perua varauksensa, kuitenkin viimeistään viikko ennen tulopäivää. Varauksen voi myös siirtää eri ajankohdalle, jolloin asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus.
    Peruutuskulut:
    Huoneet ja mökit: peruutuskulu ennakkoon maksetusta varauksesta 10€. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
    Aurora-sviitit: peruutuskulu ennakkoon maksetusta varauksesta 40€.
    Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
    Kotkanpesä-sviitti, Karhunpesä-sviitti ja Feeniks-sviitti: peruutuskulu ennakkoon maksetusta varauksesta 50€. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.

1. Puhelimitse tai sähköpostitse tehtävät varaukset

Voimassa 24.11.2020 alkaen 1.9.2021 saakka.

Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin ennakkolasku jonka eräpäivä on 30 vrk ennen saapumista. Jos saapumispäivään on alle 30 vrk, ennakkolaskun eräpäivä on heti. Vaihtoehtoisesti asiakas voi antaa varaukseen maksukorttinsa tiedot.

Peruutus tai muutos tulee ilmoittaa myyntipalveluun sähköpostitse myyntipalvelu@isosyote.fi tai puhelimitse 0201-476400.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella.

  • LISÄYS 24.11.2020
    Annamme nyt asiakkaillemme mahdollisuuden siirtää varauksen toiselle ajankohdalle, jos asiakas estyy tulemasta koronapandemian vuoksi. Asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus. Tämä muutos peruutusehtoihin koskee kaikkia huonetyyppejä ja on voimassa 1.9.2021 saakka.

Poro Standard ja Star Superior-huoneet, Kelomökit ja Tunturimökit

Talvi ja kevät 1.12-1.5.
Varauksen voi perua kuluitta viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta veloitetaan sen täysi arvo. 

  • LISÄYS 24.11.2020
    Annamme nyt asiakkaillemme mahdollisuuden siirtää varauksen toiselle ajankohdalle, jos asiakas estyy tulemasta koronapandemian vuoksi. Asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus. Tämä muutos peruutusehtoihin koskee kaikkia huonetyyppejä ja on voimassa 1.9.2021 saakka.

Kesä ja syksy 1.6.-30.11.
Varauksen voi perua kuluitta viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta. 

Aurora-sviitit 

Talvi ja kevät 1.12. – 1.5.
Varauksen voi perua kuluitta viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta veloitetaan sen täysi arvo. 

  • LISÄYS 24.11.2020
    Annamme nyt asiakkaillemme mahdollisuuden siirtää varauksen toiselle ajankohdalle, jos asiakas estyy tulemasta koronapandemian vuoksi. Asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus. Tämä muutos peruutusehtoihin koskee kaikkia huonetyyppejä ja on voimassa 1.9.2021 saakka.

Kesä ja syky 1.6. – 30.11.
Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan viimeistään 7 vrk ennen saapumispäivää, peruutusmaksu on 50€. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta.

Kotkanpesä-sviitti, Karhunpesä-sviitti ja Feenix-sviitti
Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään sen täysi arvo. 

  • LISÄYS 20.12.2020
    Annamme nyt asiakkaillemme mahdollisuuden siirtää varauksen toiselle ajankohdalle, jos asiakas estyy tulemasta koronapandemian vuoksi. Asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus. Tämä muutos peruutusehtoihin koskee kaikkia huonetyyppejä, nyt myös erikoissviittejä, ja on voimassa 1.9.2021 saakka.

2. Verkkokaupan varaus- ja peruutusehdot

Voimassa 24.11.2020 alkaen 1.9.2021 saakka. 
Nämä peruutusehdot koskevat vain hotellin nettisivujen oman verkkokaupan varauksia, joissa varaus maksetaan kokonaisuudessaan varauksen teon yhteydessä. 

Nämä ehdot eivät koske esim. puhelimitse, sähköpostitse tai paikan päällä tehtyjä varauksia. Nämä ehdot eivät myöskään koske esim. Booking.comin, Hotels.comin tai matkatoimistojen kautta tehtyjä varauksia. 

Varausmaksu suoritetaan varauksesta riippuen joko varausta tehdessä tai paikan päällä asiakkaan saapuessa: Verkossa maksuvälineinä käyvät luottokortit: Visa, MasterCard, Diners Club, JCB sekä Visa Electron. Pankkien verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki.

Peruutus tai muutos tulee ilmoittaa myyntipalveluun sähköpostitse myyntipalvelu@isosyote.fi tai puhelimitse 0201-476400.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.

Poro Standard ja Star Superior huoneet, Kelomökit ja Tunturimökit

Talvi ja kevät 1.12-1.5.
Mikäli varaus perutaan viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 10 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

  • LISÄYS 24.11.2020
    Annamme nyt asiakkaillemme mahdollisuuden siirtää varauksen toiselle ajankohdalle, jos asiakas estyy tulemasta koronapandemian vuoksi. Asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus. Tämä muutos peruutusehtoihin koskee kaikkia huonetyyppejä ja on voimassa 1.9.2021 saakka.

Kesä ja syksy 1.6.-30.11.
Mikäli varaus perutaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 10 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varausmaksusta pidätetään ensimmäisen yön hinta.

Aurora-sviitit

Talvi ja kevät 1.12. – 1.5.
Mikäli varaus perutaan viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 40 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

  • LISÄYS 24.11.2020
    Annamme nyt asiakkaillemme mahdollisuuden siirtää varauksen toiselle ajankohdalle, jos asiakas estyy tulemasta koronapandemian vuoksi. Asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus. Tämä muutos peruutusehtoihin koskee kaikkia huonetyyppejä ja on voimassa 1.9.2021 saakka.

Kesä ja syksy 1.6. – 30.11.
Mikäli varaus perutaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 40 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta pidätetään ensimmäisen yön hinta.

Kotkanpesä, Karhunpesä ja Feeniks-sviitti
Ei peruutusoikeutta. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

  • LISÄYS 20.12.2020
    Annamme nyt asiakkaillemme mahdollisuuden siirtää varauksen toiselle ajankohdalle, jos asiakas estyy tulemasta koronapandemian vuoksi. Asiakkaan tulee maksaa vain mahdollinen hintakauden muutoksesta johtuva hinnan erotus. Tämä muutos peruutusehtoihin koskee kaikkia huonetyyppejä, nyt myös erikoissviittejä, ja on voimassa 1.9.2021 saakka.

Maksa myöhemmin-hinta
Saatavana rajoitetusti joillekin huoneille ja mökeille.
Varauksen voi perua kuluitta vielä tulopäivänä klo 12 mennessä. Varaus maksetaan paikan päällä hotelliin saapuessa.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ainutlaatuinen majoitus

Elämyksellistä majoitusta Suomen eteläisimmällä tunturilla.

Tunturin palvelut ja safarit

Tervetuloa kokemaan hotellimme ainutlaatuiset palvelut ja tunturiluonnon ihmeet.

Helppo saapua

Hotelli Iso-Syöte sijaitsee Lapin etelärajoilla, Suomen eteläisimmän tunturin huipulla. Meille on helppo saapua niin autolla kuin Oulun, Kuusamon tai Rovaniemen lentokenttien kautta.

Näin pääset Oulusta Syötteelle yleisillä kulkuneuvoilla
Kuusamon ja Rovaniemen kentältä pääset Iso-Syötteelle taksilla tai vuokraamalla auton.