Varaus- ja peruutusehdot

1. Puhelimitse tai sähköpostitse tehtävät majoitusvaraukset – varaus- ja peruutusehdot
2. Verkkokaupan varaus- ja peruutusehdot
3. Pyörävaraukset

YLEISTÄ

HENKILÖMÄÄRÄ
Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin varausvahvistuksessa on ilmoitettu.

TUPAKOINTI JA LEMMIKIT
Tupakointi on ehdottomasti kielletty majoituskohteissa! Mikäli majoituskohteessa on tupakoitu, veloitamme puhdistuskulut (min. 300€). Myös Aurora-sviittien parvekkeilla tupakointi on kielletty. Tupakoida saa ainoastaan tupakointiin osoitetuissa paikoissa, joissa on tuhka-astiat.
Lemmikin saa tuoda vain mökkeihin, joissa lemmikit ovat sallittuja. Lemmikkieläinten mukanaolosta tulee ilmoittaa varausta tehtäessä. Asiakas on velvollinen korvaamaan mahdolliset lemmikin majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamat vahingot. Mahdollisista vahingoista on ilmoitettava välittömästi hotellin vastaanottoon.

SÄHKÖAUTOJEN LATAAMINEN
Sähkö-/hybridiautoja voi ladata Virta-latauspisteissä hotellin pääsisäänkäynnin vieressä. Autojen lataus mökkien seinäpistokkeista ei sisälly majoitushintoihin.

VAHINGOT
Varaaja on velvollinen korvaamaan majoitusajankohdan aikana majoituskohteelle tai sen irtaimistolle tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot. Aiheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava hotellin vastaanottoon.

HÄIRIÖTILANTEET
Mikäli asiakas ei hotellin henkilökunnan tai sen edustajan antamasta huomautuksesta huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on hotellilla tai sen edustajalla oikeus purkaa asiakkaan tekemä varaus välittömästi. Kaikista toimenpiteistä aiheutuvat kulut laskutetaan asiakkaalta eikä maksettua vuokrahintaa palauteta.

HUOMAUTUKSET
Kaikki majoituskohteeseen liittyvät huomautukset ja valitukset on ilmoitettava välittömästi paikan päällä hotellin vastaanottoon. Mikäli asiakas ei ole lomansa aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista, hän menettää oikeuden mahdollisiin hyvityksiin. Mikäli asiaa ei saada korjattua eikä asiaan saada tyydyttävää ratkaisua vuokrausaikana, asiakas voi tehdä kirjallisen huomautuksen Hotelli Iso-Syötteelle viikon kuluessa majoitusvarauksen päättymisestä.

VAHINGONKORVAUKSET
Hotelli Iso-Syöte ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä, jota Hotelli Iso-Syöte ei olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään. Hotellin on ilmoitettava asiakkaalle esteestä viipymättä ja pyrittävä toimimaan niin, että asiakkaan kärsimä vahinko jää mahdollisimman pieneksi.
Hotelli ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä/hiiristä, muurahaisista, odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi-, sähkö- tai tv-verkossa) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

*******************************************************************************************************************

1. Puhelimitse tai sähköpostitse tehtävät majotusvaraukset

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella. Poikkeus -tutustu korona-ajan poikkeusehtoihin.

Mikäli varauksella on peruutusoikeus (ks. ehdot alempana), peruutus tai muutos tulee ilmoittaa kirjallisena osoitteeseen reception@isosyote.fi tai myyntipalvelu@isosyote.fi. Mikäli tulopäivään on alle vuorokausi, peruutuksesta tulee myös soittaa vastaanoton numeroon 0201-476400. Varauksen ennakkolaskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella.

Nämä peruutusehdot eivät koske verkkokaupan varauksia. Nämä ehdot eivät myöskään koske esim. Booking.comin, Hotels.comin tai matkatoimistojen kautta tehtyjä varauksia eikä ryhmävarauksia.

Porohuoneet / Star Superior -huoneet / Kelomökit / Tunturimökit

Talvi ja kevät 1.12-1.5.

  • Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin ennakkolasku jonka eräpäivä on 30 vrk ennen saapumista. Jos saapumispäivään on alle 30 vrk, ennakkolaskun eräpäivä on heti.
  • Varauksen voi perua kuluitta viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta veloitetaan sen täysi arvo. 
  • Mikäli tulopäivään on alle viikko, asiakkaan tulee vahvistaa varaus maksukorttinsa tiedoilla.

Kesä ja syksy 1.6.-30.11.

  • Varauksen voi perua kuluitta viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää.
  • Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta. 
  • Otamme varaukseen asiakkaan maksukortin tiedot.

Aurora-sviitit 

Talvi ja kevät 1.12. – 1.5.

  • Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin ennakkolasku jonka eräpäivä on 30 vrk ennen saapumista. Jos saapumispäivään on alle 30 vrk, ennakkolaskun eräpäivä on heti.
  • Varauksen voi perua kuluitta viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta veloitetaan sen täysi arvo. 
  • Mikäli tulopäivään on alle viikko, asiakkaan tulee vahvistaa varaus maksukorttinsa tiedoilla.

Kesä ja syksy 1.6. – 30.11.

  • Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan viimeistään 7 vrk ennen saapumispäivää, peruutusmaksu on 50€.
  • Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään ensimmäisen yön hinta.
  • Otamme varaukseen asiakkaan maksukortin tiedot.

Kotkanpesä-sviitti, Karhunpesä-sviitti ja Feenix-sviitti

  • Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta peritään sen täysi arvo. 
  • Varauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostiin ennakkolasku jonka eräpäivä on heti. Vaihtoehtoisesti otamme varaukseen asiakkaan maksukortin tiedot.

Maksa myöhemmin -hinta – saatavana vain rajoitetusti joillekin huonetyypeille ja joillekin ajankohdille. Ei saatavana elämyssviiteille.
Varauksen voi perua kuluitta vielä tulopäivänä klo 12 mennessä. Varaus maksetaan paikan päällä hotelliin saapuessa.

*******************************************************************************************************************

2. Verkkokaupan varaus- ja peruutusehdot

Mikäli varauksella on peruutusoikeus (ks. ehdot alempana), peruutus tai muutos tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen reception@isosyote.fi tai myyntipalvelu@isosyote.fi. Mikäli tulopäivään on alle vuorokausi, peruutuksesta tulee myös soittaa vastaanoton numeroon 0201-476400.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella. Poikkeus –tutustu korona-ajan poikkeusehtoihin.

Nämä peruutusehdot koskevat vain hotellin nettisivujen oman verkkokaupan varauksia, joissa varaus maksetaan kokonaisuudessaan varauksen teon yhteydessä. 

Nämä ehdot eivät koske esim. puhelimitse, sähköpostitse tai paikan päällä tehtyjä varauksia. Nämä ehdot eivät myöskään koske esim. Booking.comin, Hotels.comin tai matkatoimistojen kautta tehtyjä varauksia. 

Varausmaksu suoritetaan varauksesta riippuen joko varausta tehdessä tai paikan päällä asiakkaan saapuessa: Verkossa maksuvälineinä käyvät luottokortit: Visa, MasterCard, Diners Club, JCB sekä Visa Electron. Pankkien verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki.

Peruutus tai muutos tulee ilmoittaa myyntipalveluun sähköpostitse myyntipalvelu@isosyote.fi tai puhelimitse 0201-476400.

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.

Verkkokauppa on auki ympäri vuorokauden, mutta vastaanotto on auki rajoitetusti. On asiakkaan vastuulla saapua paikalle varausvahvistuksessa mainittuna check-in aikana.

Porohuoneet / Star Superior -huoneet / Kelomökit / Tunturimökit

Talvi ja kevät 1.12-1.5.

  • Mikäli varaus perutaan viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 10 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
  • Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

Kesä ja syksy 1.6.-30.11.
Maksa nyt -hinta

  • Mikäli varaus perutaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 10 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
  • Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varausmaksusta pidätetään ensimmäisen yön hinta.

Aurora-sviitit

Talvi ja kevät 1.12. – 1.5.

  • Mikäli varaus perutaan viimeistään 30 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 40 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
  • Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

Kesä ja syksy 1.6. – 30.11.
Maksa nyt -hinta

  • Mikäli varaus perutaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää, varausmaksu palautetaan vähennettynä 40 € toimisto- ja peruutusmaksuilla. Lisäksi mahdolliset luottokorttikulut vähennetään palautuksesta.
  • Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu paikalle, varauksesta pidätetään ensimmäisen yön hinta.

Maksa myöhemmin -hinta – saatavana vain rajoitetusti joillekin huonetyypeille ja ajankohdille. Ei saatavana elämyssviiteille.
Varauksen voi perua kuluitta vielä tulopäivänä klo 12 mennessä. Varaus maksetaan paikan päällä hotelliin saapuessa.

Kotkanpesä, Karhunpesä ja Feeniks-sviitti

Maksa nyt -hinta (maksa myöhemmin -hinta ei ole saatavana tälle huonetyypille)

  • Varaus maksetaan heti verkkokaupassa.
  • Ei peruutusoikeutta. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan tai asiakas ei saavu paikalle, maksua ei palauteta.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

*******************************************************************************************************************

3. Pyöravaraukset

Vuokraehdot

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että vuokrakokemuksesi on mukava ja onnistunut. Tietääksesi vastuusi, lue seuraavat vuokraehdot.

1. Polkupyörän käyttö

  • Huomaa: Älä jätä pyörää ilman valvontaa. Vuokraaja hyväksyy polkupyörän hyvässä kunnossa ja sitoutuu palauttamaan pyörän samassa kunnossa kuin se oli pyörän noutohetkellä. Vuokraaja sitoutuu pyöräilemään noudattaen Suomen lakia sekä Syötteen kansallispuiston sääntöjä sekä sitoutuu seuraavaan:
  • Vuokraaja ei säädä tai käsittele polkupyörän mekaanisia osia.
  • Vuokraaja palauttaa pyörän Lapland Bike Hotelille sopimuksessa ilmoitettuna aikana ja päivänä. Myöhästyneestä palautuksesta sakotetaan 20 € könttäsumma + 10 € / lisätunti / sähköavusteiset pyörät + 20 € / lisätunti
  • Vuokraaja on vastuussa pyörälle aiheutuvista vahingoista ja katoamisista. Mikäli pyörä häviää, tuhoutuu tai vahingoittuu Lapland Bike Hotelin arvion mukaan korjauskelvottomaksi, vuokralainen sitoutuu maksamaan Lapland Bike Hotelille pyörän korvaavan arvon. Korvausmaksun määrää Lapland Bike Hotel ja se veloitetaan vuokra-ajankohtana.

2. Pyörän korvaaminen

  • Otamme vuokraajilta pyörän vakuudeksi luottokorttitiedot.
  • Suosittelemme, että olet vakuutettu asianmukaisesti. Emme voi olla vastuussa omasta sairaudestasi, loukkaantumisestasi tai henkilökohtaisten tavaroiden vahingoittumisesta tai menetyksestä matkalla tai ohjatulla retkellä. On myös suositeltavaa, että tämä vakuutus kattaa pyörävarauksen peruutuskulusi matkan peruuttamisen yhteydessä.
  • Vuokraaja sitoutuu maksamaan pyörän vuokran lisäksi pyörää vahingoittavasta kohtelusta johtuvat lisäkulut. Jos pyörä rikkoutuu vuokraajan toimien johdosta, katoaa tai varastetaan, veloitetaan vuokraajalta lisämaksuna pyörän arvo:  a) Felt Breed Gravel 2600 €  b) Specialized Turbo Levo sähköavusteinen pyörä 5600 €

3. Korjaukset ja huolto

  • Jos pyörä rikkoutuu, älä hylkää pyörää. Mikäli pyörän rikkoutuminen aiheutuu käytöstä, on vuokraajan vastuulla palauttaa pyörä vuokraamolle. Vuokralainen maksaa kaikki tarpeelliset korjaukset, mukaan lukien kaikki osat. Mikäli syynä on pyörän osan kuluminen, ota yhteyttä meihin, jotta voimme järjestää tilalle toisen pyörän.

4. Onnettomuudet ja vastuun vapauttaminen

  • Vuokraaja vapauttaa Lapland Bike Hotelin kaikesta vastuusta, joka koskee pyörän vuokraajalle tai muille henkilölle aiheutuneista vahingoista. Asiakas hyväksyy täyden vastuun pyörästä pyörän noutohetkestä siihen saakka, että pyörä on palautettu samassa kunnossa kuin se oli pyörän noutohetkellä.

Ainutlaatuinen majoitus

Elämyksellistä majoitusta Suomen eteläisimmällä tunturilla.

Tunturin palvelut ja aktiviteetit

Tervetuloa kokemaan hotellimme ainutlaatuiset palvelut ja tunturiluonnon ihmeet.

Helppo saapua

Hotelli Iso-Syöte sijaitsee Lapin etelärajoilla, Suomen eteläisimmän tunturin huipulla. Meille on helppo saapua niin autolla kuin Oulun, Kuusamon tai Rovaniemen lentokenttien kautta.

Näin pääset Oulusta Syötteelle yleisillä kulkuneuvoilla
Kuusamon ja Rovaniemen kentältä pääset Iso-Syötteelle taksilla tai vuokraamalla auton.